セイコータイムラボ株式会社様 『発注会議のスタイルが劇的に変化！ ～需要予測の自動計算と未来在庫の可視化で発注業務効率が大幅に向上！～』

ｰｰｰ まず、セイコータイムラボとはどういう事業をされてる会社なのか教えて下さい。
 
弊社はセイコーグループの中で腕時計の修理・メンテナンスや時計店への純正部品の販売を担っています。セイコーの時計を愛用されているお客様に、メーカー修理ならではの安心・信頼にもとづくサービスを提供できるよう、常に最新の設備を導入するとともに修理技能の向上に努めています。ちなみに修理技術者の中には「現代の名工」に選ばれた者もいるんですよ。
社名の「タイムラボ」という言葉からは何をしている会社なのかピンとこないかもしれませんが、実は以前はセイコーサービスセンターという名称で、2019年に今の名前に変わったんです。単に修理サービスを提供するだけにとどまらず、長年蓄積してきた修理の知見を活かして製品の改良につなげたり、お客様の大切な時計の価値をさらに高めるような新しい技術やサービスを積極的に取り入れたりしていこうという意味を込めています。

（左から）営業部　業務推進課　春日様、山田様、荻原様、落合様、大沼様

 

営業部　業務推進課　荻原様

ｰｰｰ φ-Pilot導入に至ったきっかけや、導入前の課題などあれば教えて下さい
 
Φ-Pilotの導入前は、担当者がExcelで計算式を作って発注数量を決めていましたが、部品ごとに実績や需要を確認していたので、毎月発注日前は必ず残業するなど時間がかかっていました。さらに需要予測は担当者の経験によって補っており、「在庫が切れるかもしれないから多めに発注しよう」と考えて過剰な在庫を持ってしまうリスクや、担当者が変わったときに引継ぎが難しいといった課題がありました。
 
ｰｰｰ 導入まで３ヶ月間とかなり短期間でしたが、問題なく運用開始できましたか？
 
カスタマイズはせず、標準機能導入だったので新たな仕様検討をする必要もなく、過短期間で導入する事が出来ました。

ｰｰｰ 稼働から少し経ちましたが、導入の効果はありましたか？最も変わったところは何でしょうか？
 
弊社で『発注会議』と称している会議体のスタイルが劇的に変わった点ですね。
具体的には、まず会議前の資料作成時間が大幅に短縮された事と、会議の中で『どの商品が』『いつ』『どのくらいの在庫になりそうか？』といった情報をメンバー間で可視化・共有できる様になり発注の意思決定がし易くなった点です。
当然、会議の質が上がった事で、会議そのものの開催時間も短くなりましたしね。

営業部　業務推進課　落合様

安心と信頼の修理サービス
 
お客様からお預かりした時計は、信頼を刻む確かな証。
今も昔もお客様との絆は変わりません。
セイコータイムラボは、最新設備と匠の技術を駆使し、
的確・迅速・高品質な修理をご提供することで、愛着のある時計の価値をさらに高め、
お客様に豊かな時間をお届けします。