-　顧客サービスを向上するため、実態を把握したい
-　業務実態の把握のために、コストや手間をかけたくない

-　機会損失・納期遵守率を記録・分析　　　顧客サービス実態の可視化と向上
-　意識せずに実データが記録され、分析に使用できる
-　日次点検は早期の顧客対応を支援。月次点検は、サービス率推移を長期的に比較・点検
-　全社・部門別比較・物流拠点別比較が可能